Vous trouverez ci-dessous les conditions générales de vente de la société La Zouzoulerie dont le nom de domaine est " lazouzoulerie.com ". Ces conditions de vente ont pour but de présenter les droits et obligations de la société "La Zouzoulerie" et de son client dans le cadre de la vente des marchandises présentes sur le site lazouzoulerie.com et toutes les pages associées à ce nom de domaine.

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L'achat de marchandise implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de ventes.

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La Zouzoulerie à pour objet la vente d’accessoires, tapis et jouets pour animaux, destinés à un usage privé.

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1. Acceptation des conditions générales de ventes

Lors de l'achat l'acheteur déclare avoir pris connaissance et accepté les conditions générales de vente. Cette acceptation est matérialisée par une case à cocher lors de la finalisation de la commande.

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2. Les articles

Les articles sont présentés à l'aide de photos et de descriptions les plus explicites possible. Cependant, des différences peuvent exister entre les photos présentées et l'article réel.

Ces différences peuvent être dues à plusieurs facteurs, notamment l'aspect artisanal et l'utilisation de tissus de seconde main, qui empêchent toute standardisation des produits, ainsi qu'à la prise de photos qui ne permet pas un rendu optimal du produit.

Ces différences ne peuvent être invoquées comme raison d'annulation de la vente.

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3.Prix

Les prix annoncés sur le site lazouzoulerie.com sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison.

Les prix peuvent être amenés à évoluer à tout moment ; cependant, les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

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4.Livraisons

La Zouzoulerie expédie ses produits en France métropolitaine (hors DOM-TOM) et en Belgique. Le tarif des expéditions dépend de la taille et du poids de l'ensemble des produits commandés, ainsi que du lieu de livraison. Les frais de livraison sont calculés et indiqués au moment du paiement sur le site. Un retrait en main propre est également disponible, sous réserve d'acceptation par La Zouzoulerie.

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Les livraisons seront assurées par les prestataires suivants :

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À compter de la date de réception du règlement, La Zouzoulerie envoie le colis dans les délais prévus (dépendant de l'état : en stock ou avec personnalisation).

Les colis sont déposés aux prestataires les vendredis de chaque semaine (hors périodes de fermeture pour congés), pour les commandes passées au moins 72 heures à l'avance.

Dans le cas où la réception de la commande n'a pas pu être effectuée dans les 30 jours suivant le paiement de la commande, l'acheteur peut demander un remboursement.

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5.Retour

L'acheteur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la commande.

Pendant ce délai, l'acheteur peut demander le retour du produit en le notifiant avec les informations suivantes :

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• Nom

• Prénom

• Adresse postale

• Adresse électronique

• Numéro de commande

• Déclaration de la décision de rétractation

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Il peut ensuite procéder à l'envoi du/des produit(s), à ses frais, à l'adresse suivante : 3150 route de Charbonnat, 58170 Luzy

 

Le remboursement (hors frais de retour) sera effectué dans les 14 jours suivant la notification de rétractation ou à réception du produit renvoyé si celui-ci n'est pas reçu pendant le délai de 14 jours. L'acheteur est considéré responsable en cas de détérioration des produits lors du retour.

Dans le cas où le retour fait suite à une erreur de la part de La Zouzoulerie (ex : la commande reçue ne correspond pas à la commande passée), les frais de retour sont remboursés dans les mêmes conditions citées ci-dessus que le produit.

Dans le cas de produits personnalisés, l'acheteur renonce expressément à son droit de rétractation ; ces produits personnalisés ne pourront être ni repris ni échangés.

Passé ce délai de 14 jours, la commande est réputée conforme et acceptée par l'acheteur et ne pourra plus faire l'objet d'un remboursement.

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6.Garantie

Les articles vendus par La Zouzoulerie sont couverts par la garantie prévue à l'article 1641 du Code civil. En cas de non-conformité, l'article sera repris par La Zouzoulerie et remboursé.

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7.Disponibilité

Dans le cas où un article commandé est indisponible, suite à une erreur d'affichage sur le site internet, le délai de livraison pourra être prolongé jusqu’à la remise en stock du produit. Si ce délai est supérieur à 30 jours, l'annulation et le remboursement de la commande pourront être proposés à l'acheteur.

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8.Commande et paiement

Afin de pouvoir passer commande, l'acheteur devra créer un compte sur le site lazouzoulerie.com. Ce compte sera obligatoire pour passer une commande et accéder à son espace personnel. L'acheteur pourra ensuite ajouter à son panier les articles qu'il souhaite commander, puis procéder au paiement par les moyens suivants :

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• Cartes bancaires

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Le paiement par carte bancaire est irrévocable. En cas d'utilisation frauduleuse, la commande pourra être annulée à condition qu'elle n'ait pas encore été traitée. En cas d'utilisation prouvée frauduleuse, l'acheteur devra contester la transaction auprès de sa banque.

La confirmation d'une commande implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente. Si le paiement est accepté, la commande est validée.

Les communications se feront par voie électronique, avec une confirmation de commande, puis d'expédition. À ce titre, l'acheteur s'engage à fournir une adresse électronique valide.

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9.Utilisation des articles

Les articles vendus par La Zouzoulerie sont susceptibles de s’user dans le temps, il est de la responsabilité de l'acheteur de surveiller l'état de l'article, et de s'assurer de la sureté lors de l'utilisation des produits par son animal.

De ce fait il est conseillé de toujours surveiller son animal lors de l'utilisation des produits.

Dans le cas ou le produit est livré en bon état La Zouzoulerie ne pourra être tenue comme responsable de dégradation futur de l'article.

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10.Propriété intellectuelle

​Les marques et logos de l'entreprise La Zouzoulerie sont déposés et protégés, toute utilisation nécessite une autorisation préalable.

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11.Service client

​Pour toutes informations ou questions sur une commande vous pouvez nous contacter à l'adresse : lazouzoulerie@gmail.com

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